Regulamin

1. Zakres regulaminu

Regulamin określa zasady świadczenia usług przewozu premium przez Warsaw Ride.

Zamówienie usługi oznacza akceptację poniższych warunków.

2. Rezerwacje i potwierdzenie usługi

• Rezerwację można złożyć przez formularz online lub kontakt z concierge.
• Rezerwacja staje się potwierdzona po opłaceniu zamówienia lub pisemnym potwierdzeniu dla kont firmowych.
• Klient odpowiada za poprawność danych trasy, godzin oraz danych pasażera.

3. Płatności i rozliczenia

• Obsługujemy płatności elektroniczne oraz rozliczenia B2B po indywidualnej autoryzacji.
• Ceny prezentowane są brutto i mogą obejmować opłaty dodatkowe wynikające ze specyfiki zlecenia.
• Dla tras niestandardowych i wieloetapowych może być wymagana indywidualna wycena.

4. Zmiany, anulacje i no-show

Jeżeli indywidualna oferta lub umowa ramowa nie stanowi inaczej, obowiązują poniższe zasady.

• anulacja ponad 24h przed odbiorem: zwrot do 95% wartości rezerwacji,
• anulacja 12-24h przed odbiorem: zwrot do 50% wartości rezerwacji,
• anulacja poniżej 12h lub brak pasażera (no-show): opłata do 100% wartości rezerwacji.

5. Czas oczekiwania i przebieg usługi

• dla odbiorów lotniskowych standardowo obejmujemy monitorowanie lotu i czas oczekiwania po lądowaniu,
• dla odbiorów miejskich kierowca oczekuje w rozsądnym czasie operacyjnym wskazanym przy rezerwacji,
• wydłużony postój lub zmiana trasy mogą powodować dopłatę według aktualnego cennika.

6. Odpowiedzialność stron

• Wykonawca odpowiada za realizację usługi z należytą starannością i bezpieczeństwem.
• Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z siły wyższej, warunków drogowych, działań administracyjnych lub błędnych danych przekazanych przez klienta.
• Klient odpowiada za szkody wyrządzone w pojeździe przez pasażerów.

7. Zasady dla pasażerów

• W pojeździe obowiązuje zakaz palenia i zachowanie standardów bezpieczeństwa.
• Przewóz dzieci wymaga zamówienia odpowiedniego fotelika, jeśli jest wymagany przepisami.
• Bagaż ponad deklarowany limit może wymagać zmiany klasy pojazdu lub dopłaty.

8. Reklamacje i kontakt

Reklamacje przyjmujemy drogą mailową: service@warsawride.com. W pilnych sprawach operacyjnych: +48 574254347.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać numer rezerwacji i opis zdarzenia.

9. Prawo właściwe i zmiany regulaminu

Do umów zawieranych z klientami stosuje się prawo polskie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Regulamin może ulegać zmianom. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.